品質保証について
激戦された素材を使い、高度な技術・厳格な品質管理のもとに、職人が真心をこめて手作業で丁寧に創り上げたSOFAGRANDの家具は、機械生産のものと違い、一本一本が世界に二つとない個性を持っております。 そのため、保証期間は商品によって異なります。保証期間は、商品ページに記載されていますのでご購入時にご確認下さい。
保証内容
保証期間内に、以下の製品上の欠陥により発生した破損、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は無償で修理、又は当社の判断により交換させていただきます。
  • リクライニングのギア部分の破損又は故障
  • パネやクッションの破損
  • 本体内部における木枠のぐらつき、又は破損
以下の場合は保証外となります。あらかじめご了承下さい。
  1. ご購入商品は、OUTLET又は訳有り商品の場合。
  2. お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷。
  3. 取扱説明書の注意事項をお守り頂けなかった原因による故障、損傷又は仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷。
  4. 火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他の天災地変などによる故障、損傷。
  5. 当社以外での修理や改造などによる故障、損傷。
  6. 指定以外の電源・ランプなどの使用による故障、損傷。
  7. 表張材、塗膜などの外観部分の劣化やキズ、木部の変質等。
  8. その他当社の定める除外規定による場合。
SG お客様サポート