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営業日カレンダー
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の日は営業をお休みさせていただきます。
ソファグランドにようこそ。
こちらでは、お買い物をスムーズにご利用いただけます
よう、ご利用ガイドを掲載しています。 ご注文のながれ
step1
「商品を選ぶ」
ご注文商品が決まったら、色、サイズ、数量を確認し
「カートに入れる」ボタンを押してください。入力した商品がカートの中に入ります。
  step2
「商品のご確認」
カート内容のご確認ページにて商品を確認していただき
「次に進む」をクリックしてください。
数量を変更する場合は「カートを更新」、他の商品を選ぶ場合は「ショッピングを続ける」をクリックして下さい。
    ※ご注文前に返品規定を必ずお読みになり「お届け先の指定」へ進んで下さい。


step1
「お届け先の指定」
お名前、e-mail、住所、ご連絡先を記入して
「次へ進む」をクリックして下さい。
法人でのご利用の場合は必ず「会社/部署名」をご記入ください。
step2
「配達日時の指定」
お届け先の確認、「お届けする時間帯」をお選びいただいて、ご注文についてのコメント(配送希望日)などがあればご記入ください。
会員登録をすると、ソファーグランドでのショッピングをはじめとするサービスがますます便利になります。 ※会員登録をされなくてもお買い物はできます ※配送希望日、時間帯につきましては
商品の在庫の有無または配送業者により、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。


step1
「支払い方法の選択」
ご希望のお支払い方法を「代金引換払い」「銀行振り込み」「クレジットカード決済」からお選びいただき「次に進む」をクリックして下さい
  step2
「注文内容の確認」
最終確認画面です。内容をご確認のうえ
「ご注文を確定」ボタンをクリックしてください。
※ご利用できる「クレジットカード会社」につきましては
こちらをご覧ください。
  ※ご注文後のキャンセルにつきましては、
商品発送前(出荷前)に限り「キャンセル料」は発生いたしません。 発送後のキャンセル・返品/交換につきましては
こちら をご覧下さい。


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お支払い方法

■お支払い方法について
クレジットカード
クレジットカード決済
銀行決済
ジャパンネット銀行
商品代引
佐川急便・福山通運
西濃運輸

※振込手数料はすべて「お客様」のご負担となります。
※左記以外のお支払い方法は承っておりません。
※クレジットカードでのお支払いの場合
 ご注文をいただいた時点では「仮売上げ(与信)」となり
 商品出荷日に「決済」を行います。


■消費税・送料について

 
消費税
消費税内税になります。ポイントが付きます。 

送料
宅急便 全国一律料金(税込) 各商品により表示しています。
代引き手数料 手数料:450円

■領収書について
基本的には発行しておりません。ご希望の場合は「カスタマーセンター」までお申し付けください。


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お届けについて

サイズが大きい商品は、搬入経路の幅によっては通路が通らない、お部屋に入らないなどにより、搬入ができない場合がございます。そのため大変お手数ではございますが、ご注文の際は事前に搬入経路のサイズを測定し、ご購入いただく家具が搬入可能かどうかご確認をお願いいたします。
※搬入経路が狭かった為の搬入不可のキャンセルはお客様都合に含まれますので、搬入経路の事前確認をお願い致します。


搬入経路についての詳しい内容は上記のボタンをクリックしてください。
(別ページが開きます。)

お届け方法
佐川急便・福山通運・西濃運輸 ※海外の発送は行っておりません。
開梱設置
配送は玄関渡しで、開梱、組立て(必要な時)、設置は荷受人様ご自身でお願いいたします。
商品を下ろす作業をお手伝いしていただく場合がございます。予めご了解下さい。ご在宅日をご指定いただくと良いかと思います。
お手伝いが無理なお客様で1人では運べない状況のお宅(エレベーターのないアパートマンション等)に関しては、引越し便扱いとなり別料金が必要になります。配達前に必ずご連絡下さい。 当社サービス価格での、開梱設置サービス(有料)がございます。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
商品出荷
■「クレジットカード」でお支払いの場合…ご決済確認後(月〜金の正午にご入金確認)
■「銀行振込」の場合……………ご入金確認後(月〜金の正午にご入金確認)
■「商品代引」の場合…………………………………ご注文情報受付後


※当店や金融機関の休業日は発送しておりません。
※複数梱包などの場合は、ご決済確認後の手配となります。
時間帯指定
時間帯の指定をしたい場合はフォームの備考欄にその旨をお書き下さい。
・ご不在時に配送された場合は不在連絡票が入ります。
お客様の方で配送会社の方とご連絡をとっていただくかたちとなります。
激安通販ソファー

※地域によっては、ご希望のお届け時間帯に沿えない場合がございます。
※お届け日のご指定は、ご注文時の「コメント欄」にご記入ください。
但し、在庫状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※法人様は、時間帯指定をすることは出来ません。予めご了承下さい。
お届け日数
商品の出荷から到着までお届け日数の目安は以下のようになります。

・北海道 → 出荷完了メールより4〜5日
・東北地方→ 出荷完了メールより2〜3日
・関東地方→ 出荷完了メールより2〜3日
・東海地方→ 出荷完了メールより2〜3日
・近畿地方→ 出荷完了メールより2〜3日
・関西地方→ 出荷完了メールより1〜2日
・四国地方→ 出荷完了メールより1〜2日
・中国地方→ 出荷完了メールより1〜2日
・九州地方→ 出荷完了メールより1〜2日

離島に関しましてはプラス3〜4日を基準に考えております。

※上記の表はあくまで目安です。
実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。



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返品・交換について 激安通販ソファー

※お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、商品発送前(出荷前)の場合に限りお受けできます。

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    ※注1
    ソファはひとつひとつ職人による手作りの商品です。生産中・配送中での目立たない小キズによるご返品はお受付いたしません。当然使用に支障が生じるような傷等に関しましては、もちろん無料にてお取替えいたします。
    ※注2
    天然木目、天然革など、天然の素材を使用している商品はそれぞれに表情があり、一つ一つが異なります。商品写真で天然素材の違いの指摘によるご返品はご対応しかねますのでご注意下さいませ。

    ・搬入口(玄関などの入り口)から入らない、部屋に置いてみたら大き過ぎた(小さ過ぎた)から設置できないなどの
      想定的類いの理由による返品、交換は認められません。 搬入口、搬入方法、設置場所はご注文前に必ずご確認下さい。
    ・お客様のご確認不足による[商品No.]「商品名」[販売価格][注文数量][サイズ][色・柄][素材][仕様]の注文間違いによる返品、
      交換はお受けできかねます。



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よくある質問

Q1.在庫状況はホームページ上で確認できますか。

A1.WEBサイト上でご確認いただくことが可能です。ご希望商品のページをご覧ください。

但し、ご注文状況により「在庫状況」が表示上と異なる場合がございますので予めご了承ください。

在庫状況及び納期の表示について
※納期:2〜4日・・・国内に在庫がございます。
地域により1週間程度かかることもございますので、予めご了承ください。

※納期:2〜4週間・・・海外に在庫がございます。
輸送などの手続きにより2週間から約1ヶ月ほどお待ちいただくことになります。

※納期:受注生産・・・ご注文いただいてから生産を行います。
納期は約2ヶ月ほどお待ちいただくことになります。

※納期:完売・・・現時点で再入荷または生産の予定はございません。

なお、在庫状況・納期の詳細につきましてはソファーグランドカスタマーセンターまでお問い合わせください。

【ソファーグランドカスタマーセンター】
TEL:0120-512-300(フリーダイヤル)
TEL:050-5527-9165(IP)
メールアドレス:sg_order@sofagrand.com
営業時間:9:00〜18:00(日祝除く)


Q2.商品の注文をしたのですが、確認のメールが届きません。

A2.サーバーの状況により、メール配信に遅れが生じる場合がございます。
また、受信設定によってはメールがお届けできない場合がございます。メールが届かない場合は、恐れ入りますが
ソファーグランドカスタマーセンターまでお問い合わせください。

【ソファーグランドカスタマーセンター】
TEL:0120-512-300(フリーダイヤル)
TEL:050-5527-9165(IP)
メールアドレス:sg_order@sofagrand.com
営業時間:9:00〜18:00(日祝除く)


Q3.商品の取り置きはできますか?

A3.ご注文日より最大30日間、お取り置きいたします。ご指定の日時に配送可能です。ご注文の際にご指定ください。

Q4.セキュリティは大丈夫ですか?

A4.当サイトでは、お客様の個人情報に関わる情報をやり取りするページには、第三者にお客様の重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSL(※)を使用しております。これによりお客様の重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用いただくことが出来ます。

※SSL(Secure Socket Layer):SSLは、現在最も信頼性の高い、実用化されたインターネット上の暗号通信技術です。


Q5.商品をお部屋まで運んで欲しいのですが?

A5.お手伝いが無理なお客様で1人では運べない状況のお宅(エレベーターのないアパートマンション等)に関しては、引越し便扱いとなり別料金が必要になります。配達前に必ずご連絡下さい。 当社サービス価格での、開梱設置サービス(有料)がございます。 ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

【ソファーグランドカスタマーセンター】
TEL:0120-512-300(フリーダイヤル)
TEL:050-5527-9165(IP)
メールアドレス:sg_order@sofagrand.com
営業時間:9:00〜18:00(日祝除く)



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当社ソファをご購入後、メールに記載されてある応募フォームにて設置写真を当社までお送り下さい。
送ってくれたお客様全員に、なんと当社オリジナルスクエアクッション1個を送料無料でプレゼント致します。
ぜひぜひご応募をお待ちしています。



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当社SOFA GRAND本店では、安心してご購入していただくために、革見本サンプルを無料で郵送しています。

「しっかりと色味を確認して、購入したい!」

というお客様は、商品ページにて無料革見本をお申し込み下さいませ。



商品の掲載画像に関しましては、以下の点をご留意ください。
画像サイズ
商品の状態をご確認いただけるよう拡大画像にて掲載しております。実寸につきましては、スペックのサイズをご参照ください。
背景色
商品の色合いを確認しやすくするために「透過(背景なし)」または「白背景」を基本の背景として、プロカメラマンスタッフが撮影しております。
画像処理
撮影後の画像処理も専門スタッフが担当し、できる限りナチュラル(肉眼で見た状態に近い)な処理を心がけ掲載いたしております。
色管理
実物に近い色の表現に最大限努力しておりますが、お客様のモニター環境により若干色調が異なって表現される場合がございます。また私どもでは、色管理を行うため高精度なモニタキャリブレーター「MonacoOPTIXXR(モニターの色管理を行うソフト)」を使用し、全社内のモニター環境を標準値に統一し画像確認を行っております。


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無償期間
 商品到着後、7日間以内
無償条件
通常でのご使用により、商品の欠陥が原因で故障し、当社が自然故障と判断した場合。
送料は無料です。
有償条件
使用、未使用に限らず無償対応期間を越えたもの。
商品到着後、納期、御見積り金額をメールにてご連絡させていただきます。
お客様ご承諾・ご入金確認後、お修理にとりかからせていただきます。
送料は、お客様のご負担となります。
修理
長年のご使用で、クッションのヘタリ、カバーの汚れなどで、メンテナンスが必要となる場合は、当社スタッフまでご相談下さいませ。パーツ交換や汚れ落としの方法などサポートさせていただきます。
※ 商品をご返送いただく際の梱包材・梱包費用はお客様ご負担です。
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 購入後も安心な、メーカーメンテナンス情報・品質表示・便利な取扱説明書を無料にてお付けいたします。


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先に商品は押さえたい!だけど、配達日は1ヵ月後・・・。ソファーグランドなら大丈夫です。
お客様のご購入商品は最大30日間お取り置きいたします。
※お取り置きサービスの場合は、カードお支払いか、銀行振込でご入金を先にお願いいたします。(代引き不可です)



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