オンライン購入規約

株式会社匠(以下「当社」といいます)は、このオンライン購入規約の条件に従い、日本国内において、sofagrand.com ソファーグランドウェブサイト(以下「当サイト」といいます)上に掲載する商品を通信販売いたします。本サイトで商品を購入した方(以下「ご利用者」といいます)は、商品のご購入に先立ち、このオンライン購入規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、商品をご購入ください。

当サイトのご利用及びプライバシーについて
  • 当サイトをご利用頂くために、ご利用のブラウザーでJavascriptを有効にして頂く必要があります。
  • ご利用ウェブブラウザーのバージョンによって、当サイトをご利用いただけない場合があります。ブラウザーとしては、Internet Explorer 9 以上、Chrome, Firefox, Safari, Opera の最新版をお勧めいたします。
  • 当店ではご注文時に送信されましたお客様の個人情報は、第3者に対して開示・提供はいたしません。
  • お客様の個人情報は当社が責任を持って管理しています。
  • お客様の個人情報は当店の連絡業務以外には一切使用しません。
ご注文の注意事項
  • 商品の寸法、素材、在庫状況、出荷予定のご案内は全て商品ページに記載されています。ご確認された上でご購入下さい
  • サイズが大きい商品は、搬入経路の幅によっては通路が通らない、お部屋に入らないなどにより、 搬入ができない場合がございます。そのため大変お手数ではございますが、ご注文の際は、 事前に搬入経路のサイズを測定し、ご購入いただく家具が搬入可能かどうかご確認をお願いいたします。
  • 搬入経路が狭かった為の搬入不可のキャンセルはお客様都合に含まれますので、 搬入経路の事前確認をお願い致します。
返品・返金について
  • 下記の理由で返品された場合は、お客様都合により返品・返金として処理させていただきます。
    • 部屋に入らなかった等の搬入確認不足での返品
    • イメージ・座り心地が違うなど雰囲気による理由の返品
    • 天然素材の違いによる返品(注1)
    • 出荷完了メール後のキャンセル
  • お客様都合のご返品は、キャンセル手数料として商品代金の30%+梱包材等の手数料+返金する際の振込み手数料をお客様にご負担頂きます。ご注意下さい。
    商品により個口数が異なりますので、3個口の商品をご返送いただく場合の手数料は「15,000円」となります。
  • 初期不良があった場合、商品到着後7日間以内に当社サポートセンター【TEL:050-5527-9165】【EMAIL:support@sofagrand.com】までご連絡下さい。
  • 商品到着後7日間梱包材を保管して頂くようお願い致します。梱包材がない場合、ご返品時に別途梱包費用(1個口につき 5,000円)が発生しますので予めご了承下さい。
  • お客様都合のご返品は、キャンセル手数料として商品代金の30%+梱包材等の手数料+返金する際の振込み手数料をお客様にご負担頂きます。ご注意下さい。
  • 商品到着後7日以内に、当社指定運送会社による返品をお願いします。
  • お客様都合によるご返品の場合は、実際の運送時にかかる往復送料を頂いております。販売時の送料と異なる場合がございますので予めご了承ください。
  • ※注1)天然木目、天然革など、天然の素材を使用している商品はそれぞれに表情があり、一つ一つが異なります。商品写真で天然素材の違いの指摘によるご返品はご対応しかねますのでご注意下さいませ。
お届について
  • インターネット通販となりますので当社ではご注文順に在庫商品を充当させて頂いております。 ご注文が多数の商品は順次のご案内となり、お客様のご購入商品が欠品となりご希望の納期に添えない場合もございます。 予めご了承くださいませ。
  • 送料無料商品を含めて、沖縄及び離島や特定地域は、別途中継料がかかる場合があります。
  • 大型商品の【通常ワンマン配送】は、入り口・玄関渡しとなります。又、トラックから配送先の 商品の荷降ろしをお手伝い頂く場合がございます。予めご了承下さい。 出荷が完了しましたらもう一度メールでお知らせ致しますので、今しばらくお待ち下さい。
  • Sランク以上の商品は、エスラインギフでの配送となります。玄関渡しではありません。配送は建物の1階入口(エントランス)までとなっております。予めご了承くださいませ。
  • お届けに関しましては、在庫がある商品はご注文日から2、3日程で出荷いたします。 商品の在庫状況、出荷予定は商品ページを御覧下さい。
  • お届希望日をご指定されたお客様も含めて、商品の在庫状況、注文数、道路事情、配送状況により お届けが遅延する場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。 ※お届が予定より遅れる場合、当社サポートセンターよりEメール又は電話でご連絡いたします。
  • 開梱設置込送料を選択した場合、代金引換払いが不可能になります。
  • エレベータ利用不可の建物の場合、商品ページに記載されている開梱設置込送料は2階までの料金となります。3階から一つ階を上がる毎に5000円の追加料金がかかります。
お支払い方法について
  • クレジットカードでお支払いの場合は、ご注文をいただいた時点では「仮売上げ(与信)」となり、商品出荷確定時に「決済」を行います。 この際お客様の有効期限切れなど当社にて決済処理のご確認が取れない場合はお客様へご連絡させて頂く事がございますのでご了承ください。 また、お客様のご確認ができない場合には商品の発送を控えさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
  • コンビニ払の場合
    • ご入金が確認されるまで4~5日間かかります、予めご了承ください。
    • お支払い手数料が別途450円かかります、予めご了承ください。
  • 銀行振込の場合
    • ご入金が確認された後の出荷となりますので、お支払合計金額をお早めに上記の口座にお振込み頂きますようお願い致します。
    • 振込手数料は、お客さまご負担となります。ご了承下さい。
    • お振込み名義人様の入力の前に必ず注文番号をご記名下さい。
       記入例)SG2015024439240ヤマダタロウ
      記名されていない場合確認にお時間がかかる為、発送が遅れる場合がございます。
  • 代金引換払いの場合
    • 代金引換払の場合、手数料が別途450円かかります
    • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい
ご注文の受付け、その他のEメール連絡について
  • ご注文は正常に完了しましたら当社からお客様のメールアドレスにご注文内容と確認事項のメールをお送り致します。 sofagrand.com からのEメールは迷惑メールとして認識されないように、メーラーの設定をお願い致します。
SG お客様サポート